Doručení a vrácení zboží
Doručení v UK
Pro všechny objednávky na pevninskou část Velké Británie nabízíme DOPRAVU ZDARMA. Pokud potřebujete rychlejší dodání, nabízíme také expresní dopravní službu za příplatek.
Mezinárodní doprava
Náklady na mezinárodní doručení se liší v závislosti na velikosti vaší objednávky a místě doručení. Konečnou cenu doručení můžete zjistit během procesu pokladny.
Pokud jde o dopravu, spoléháme se na různé důvěryhodné přepravce jak pro objednávky v rámci UK, tak pro mezinárodní zásilky. Můžete si být jisti, že všechny objednávky jsou odesílány s možností sledování pro vaše pohodlí.
Odhadované dodací lhůty
- Objednávky do Velké Británie obvykle dorazí do 3-5 pracovních dnů.
- Evropské objednávky jsou obvykle doručeny do 5-7 pracovních dnů.
- Pro celosvětové objednávky prosím počítejte s dodáním do 7-10 pracovních dnů.
Pyšníme se rychlým odesíláním objednávek; všechny objednávky jsou odeslány do 48 hodin po převzetí platby.
Důležitá poznámka k celním předpisům
U mezinárodních objednávek je důležité mít na paměti, že mohou být uplatněna cla a dovozní poplatky. Tyto poplatky určuje a ukládá celní a dovozní oddělení v cílové zemi. Bohužel nemáme žádnou kontrolu nad těmito poplatky a mohou se výrazně lišit v závislosti na zemi. Abychom předešli nepříjemným překvapením, doporučujeme před zadáním objednávky kontaktovat místní celní úřad a zjistit si informace o možných poplatcích. Upozorňujeme, že nemůžeme převzít zodpovědnost za žádné objednávky, které podléhají celním nebo dovozním poplatkům.
Reklamace
Chceme, abyste nakupovali s důvěrou. Proto nabízíme 28denní garanci vrácení peněz pro všechny objednávky (kromě zakázkových / individuálních objednávek).
Standardní vrácení
Pokud zjistíte, že položka neodpovídá vašim očekáváním a přejete si ji vrátit, ujistěte se, že je v původním stavu, nepoužitá a s původním obalem. Upozorňujeme, že kupující je zodpovědný za úhradu poštovného spojeného s vrácením zboží.
Vadné výrobky
V ojedinělém případě, že obdržíte vadný výrobek, prosím, informujte nás do 14 dnů prostřednictvím našeho systému zpráv. Neprodleně vám poskytneme číslo pro autorizaci vrácení (RMA). Jakmile obdržíme vadný výrobek a potvrdíme jeho stav, vydáme vám náhradu nebo vyměníme zboží a proplatíme vám poštovné spojené s vrácením zboží.
Při žádosti o RMA vám také poskytneme seznam autorizovaných kurýrních služeb, které vám usnadní proces vrácení. Vaše spokojenost je naší prioritou a snažíme se, aby byl váš nákupní zážitek co nejplynulejší.
Máte dotazy ohledně vaší objednávky?
Náš tým zákaznického servisu je připraven vám pomoci s jakýmikoli dotazy ohledně doručení nebo vrácení zboží.
Kontaktujte nás