Livraison & Retours
Livraison au Royaume-Uni
Pour toutes les commandes sur le continent britannique, nous offrons la LIVRAISON GRATUITE. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, nous proposons également un service de livraison express pour un coût supplémentaire.
Livraison internationale
Le coût des livraisons internationales varie selon la taille de votre commande et le lieu de livraison. Vous pouvez déterminer le coût final de la livraison lors du processus de paiement.
En matière d'expédition, nous avons recours à divers services de messagerie de confiance pour les commandes au Canada et à l'étranger. Soyez assuré que toutes les commandes sont expédiées avec un suivi pour votre commodité.
Délais de livraison estimés
- Les commandes au Royaume-Uni arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Les commandes européennes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Pour les commandes internationales, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour la livraison.
Nous sommes fiers d'expédier les commandes rapidement ; toutes les commandes sont envoyées dans les 48 heures suivant le règlement.
Note importante concernant les douanes
Pour les commandes internationales, il est important d’être conscient que des droits de douane et des frais d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont déterminés et imposés par le service des douanes et des importations du pays de destination. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais, et ils peuvent varier considérablement d’un pays à l’autre. Pour éviter toute mauvaise surprise, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur les éventuels frais avant de passer votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des commandes entraînant des droits de douane ou des frais d’importation.
Retours
Nous voulons que vous magasiniez en toute confiance. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 28 jours pour toutes les commandes (à l'exception des commandes personnalisées/sur mesure).
Retours standards
Si vous constatez que l'article ne correspond pas à vos attentes et que vous souhaitez le retourner, assurez-vous qu'il est dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que l'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour.
Produits défectueux
Dans le rare cas où vous recevez un produit défectueux, veuillez nous en informer dans les 14 jours via notre système de messagerie. Nous vous fournirons rapidement un numéro d'autorisation de retour (RMA). Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux et confirmé son état, nous procéderons à un remboursement ou à un échange et rembourserons les frais postaux associés au retour.
Lorsque vous demandez un RMA, nous vous fournirons également une liste de messagers et de services autorisés pour faciliter le processus de retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous visons à rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible.
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