Livraison & Retours
Livraison au Royaume-Uni
Pour toutes les commandes en Grande-Bretagne continentale, nous offrons une livraison GRATUITE. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, nous proposons également un service de livraison express pour un coût supplémentaire.
Livraison internationale
Le coût des livraisons internationales varie en fonction de la taille de votre commande et du lieu de livraison. Vous pouvez déterminer le coût final de livraison lors du processus de paiement.
Pour ce qui est de l'expédition, nous faisons appel à différents transporteurs de confiance pour les commandes au Royaume-Uni et à l'international. Soyez assuré que toutes les commandes sont expédiées avec un suivi pour votre commodité.
Délais de livraison estimés
- Les commandes au Royaume-Uni arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Les commandes européennes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Pour les commandes internationales, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour la livraison.
Nous sommes fiers de dispatcher les commandes rapidement ; toutes les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant la validation du paiement.
Note importante concernant les douanes
Pour les commandes internationales, il est important de savoir que des frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés et imposés par le service des douanes et d'importation du pays de destination. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, et ils peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre. Pour éviter toute surprise, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur les éventuels frais avant de passer votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des commandes entraînant des frais de douane ou d'importation.
Retours
Nous voulons que vous magasiniez en toute confiance. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 28 jours pour toutes les commandes (à l'exception des commandes personnalisées/sur mesure).
Retours standard
Si vous constatez que l'article ne correspond pas à vos attentes et souhaitez le retourner, veillez à ce qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage original. Veuillez noter que l'acheteur est responsable des frais de retour.
Produits défectueux
Dans le rare cas où vous recevez un produit défectueux, veuillez nous en informer dans les 14 jours via notre système de messagerie. Nous vous fournirons rapidement un numéro d'autorisation de retour (RMA). Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux et confirmé son état, nous procéderons à un remboursement ou à un échange et vous rembourserons les frais postaux liés au retour.
Lors de votre demande de RMA, nous vous fournirons également une liste de transporteurs et services agréés pour faciliter le processus de retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous cherchons à rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible.
Des questions concernant votre commande ?
Notre équipe de service client est prête à vous aider pour toute question concernant la livraison ou les retours.
Contactez-nous