Frequently Asked Questions

Wij bieden een uitgebreid assortiment gereedschappen en uitrusting, inclusief handgereedschap, elektrisch gereedschap, accessoires, opslagoplossingen voor gereedschap, veiligheidsuitrusting en specialistisch gereedschap voor professionals en doe-het-zelvers. Onze selectie omvat topmerken en kwaliteitsproducten voor bouw, houtbewerking, metaalbewerking, elektrotechnisch werk en algemeen onderhoud.

Ja, wij bieden korting voor grote bestellingen. De korting varieert afhankelijk van de hoeveelheid en de bestelde producten. Neem contact op met ons verkoopteam voor een offerte op maat voor bulkbestellingen, of vraag onze klantenservice om informatie over hoeveelheidskortingen op specifieke producten.

Wij bieden gratis levering aan op het UK vasteland voor alle bestellingen. Voor internationale klanten zorgen wij voor wereldwijde expressverzending. De levertijden variëren per locatie: bestellingen in het VK komen meestal binnen 2-3 werkdagen aan, bestellingen in Europa binnen 5-7 werkdagen en wereldwijde bestellingen binnen 7-14 werkdagen.

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen voor de meeste artikelen. Producten moeten in originele staat en verpakking zijn. Als goederen onderweg worden geannuleerd, geldt een annuleringskosten van 20% en een hervoorradingskosten van 20%. Raadpleeg onze Retourbeleid-pagina voor volledige details, inclusief procedures voor internationale retourzendingen.

Ja, wij verzenden wereldwijd. Internationale klanten kunnen bij levering te maken krijgen met invoerrechten en belastingen, die voor rekening van de klant komen. Wij kunnen deze kosten niet berekenen, dus neem contact op met uw lokale douaneautoriteiten voor informatie over mogelijke kosten.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie. Je kunt je bestelling ook volgen via onze Order Tracking-pagina door je bestelnummer en postcode in te voeren. Geregistreerde klanten kunnen de bestelstatus zien in hun accountdashboard.

We accepteren alle grote credit- en debetkaarten, inclusief Visa, Mastercard, American Express en Discover. We accepteren ook PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna voor flexibele betaalmogelijkheden. Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde systemen.

Ja, wij bieden zakelijke accounts aan voor professionals en bedrijven. Zakelijke accounts kunnen speciale prijzen, betalingsvoorwaarden en toegewijde accountbeheer omvatten. Neem contact op met ons verkoopteam om uw vereisten te bespreken en een zakelijk account aan te maken.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze worden verzonden. Eenmaal verzonden, moet u ons retourprocedures volgen. Als u uw bestelling moet aanpassen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice. Voor bestellingen die al onderweg zijn, gelden standaard annulerings- en restockingskosten.

Als u een beschadigd of incorrect artikel ontvangt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten. Geef bij het contact opnemen uw bestelnummer en foto's van eventuele schade mee.

Ons magazijn en onze klantenservice bevinden zich op Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, Londen NW2 7JW. U kunt contact met ons opnemen voor eventuele vragen of ondersteuning.