Frequently Asked Questions

Nabízíme široký sortiment nářadí a vybavení včetně ručního nářadí, elektrického nářadí, příslušenství, úložných řešení pro nářadí, ochranných pomůcek a specializovaného nářadí pro profesionály a kutily. Naše nabídka zahrnuje špičkové značky a kvalitní produkty pro stavebnictví, práci se dřevem, kovoobrábění, elektroinstalaci a všeobecnou údržbu.

Ano, nabízíme množstevní slevy pro velké objednávky. Výše slevy se liší v závislosti na množství a druhu objednaných produktů. Pro individuální cenovou nabídku na hromadné objednávky nás prosím kontaktujte, nebo se obraťte na náš tým zákaznického servisu, který vám může poskytnout informace o množstevních slevách na konkrétní produkty.

Nabízíme bezplatné doručení na pevninskou část UK na všechny objednávky. Pro mezinárodní zákazníky poskytujeme expresní dopravu po celém světě. Doba doručení se liší v závislosti na lokalitě: objednávky v UK obvykle dorazí do 2-3 pracovních dnů, objednávky v Evropě do 5-7 pracovních dnů a celosvětové objednávky do 7-14 pracovních dnů.

Nabízíme 30denní možnost vrácení pro většinu položek. Produkty musí být v původním stavu a obalu. Pokud je zboží zrušeno během přepravy, bude účtován 20% poplatek za zrušení a 20% poplatek za převzetí zpět. Pro podrobnosti včetně postupu pro mezinárodní vrácení se prosím podívejte na naši stránku s podmínkami vrácení.

Ano, zasíláme po celém světě. Mezinárodní zákazníci mohou být při dodání podrobeni clo a daním, které jsou odpovědností zákazníka. Tyto poplatky nemůžeme vypočítat, proto prosím kontaktujte místní celní úřady pro informace o možných nákladech.

Jakmile bude vaše objednávka expedována, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování zásilky. Své objednávky můžete také sledovat na naší stránce Sledování objednávky zadáním čísla objednávky a poštovního směrovacího čísla. Registrovaní zákazníci mohou stav objednávky zobrazit v přehledu svého účtu.

Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty včetně Visa, Mastercard, American Express a Discover. Dále přijímáme PayPal, Apple Pay, Google Pay a Klarnu pro flexibilní platební možnosti. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím šifrovaných systémů.

Ano, nabízíme obchodní účty pro profesionály a firmy. Obchodní účty mohou zahrnovat speciální ceny, úvěrové podmínky a vyhrazený správce účtu. Pro více informací a zřízení obchodního účtu prosím kontaktujte náš prodejní tým.

Objednávky lze změnit nebo zrušit pouze před jejich odesláním. Jakmile jsou odeslány, je nutné postupovat podle našeho procesu vrácení zboží. Pokud potřebujete upravit svou objednávku, kontaktujte prosím neprodleně zákaznický servis. U objednávek, které již jsou na cestě, platí standardní poplatky za zrušení a doplnění skladových zásob.

Pokud obdržíte poškozený nebo nesprávný předmět, kontaktujte prosím okamžitě náš ták zákaznické podpory. Zařídíme výměnu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů. Při kontaktování nás uveďte prosím číslo vaší objednávky a fotografie případného poškození.

Naše skladové a zákaznické služby se nacházejí na adrese Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, London NW2 7JW. Můžete nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy nebo pro podporu.