Frequently Asked Questions

Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Werkzeugen und Ausrüstung, einschließlich Handwerkzeugen, Elektrowerkzeugen, Zubehör, Werkzeugaufbewahrungslösungen, Sicherheitsausrüstung und Spezialwerkzeugen für Profis und Heimwerker. Unser Angebot umfasst Top-Marken und hochwertige Produkte für Bauarbeiten, Holzbearbeitung, Metallbearbeitung, Elektroarbeiten und allgemeine Instandhaltung.

Ja, wir bieten Mengenrabatte für große Bestellungen an. Der Rabatt variiert je nach Menge und bestellten Produkten. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für ein individuelles Angebot für Großbestellungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen Informationen zu Mengenrabatten für bestimmte Produkte geben kann.

Wir bieten kostenlose Lieferung innerhalb des britischen Festlandes für alle Bestellungen an. Für internationale Kunden bieten wir weltweiten Expressversand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort: Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert, europäische Bestellungen innerhalb von 5-7 Werktagen und weltweite Bestellungen innerhalb von 7-14 Werktagen.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung für die meisten Artikel an. Die Produkte müssen in Originalzustand und -verpackung sein. Falls Waren während des Transports storniert werden, fallen eine Stornierungsgebühr von 20 % und eine Lagerauffüllungsgebühr von 20 % an. Bitte lesen Sie unsere Seite zur Rückgabepolitik für vollständige Details, einschließlich der Verfahren für internationale Rücksendungen.

Ja, wir versenden weltweit. Internationale Kunden könnten bei der Lieferung mit Einfuhrabgaben und Steuern konfrontiert werden, die in der Verantwortung des Kunden liegen. Wir können diese Gebühren nicht berechnen, bitte kontaktieren Sie daher Ihre lokalen Zollbehörden für Informationen über mögliche Kosten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl eingeben. Registrierte Kunden können den Bestellstatus in ihrem Konto-Dashboard einsehen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover. Außerdem nehmen wir PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna für flexible Zahlungsmöglichkeiten an. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Systeme abgewickelt.

Ja, wir bieten Gewerbekonten für Fachleute und Unternehmen an. Gewerbekonten können Sonderpreise, Zahlungskonditionen und individuelles Account-Management beinhalten. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihre Anforderungen zu besprechen und ein Gewerbekonto einzurichten.

Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie versandt werden. Sobald die Bestellung versandt wurde, müssen Sie unser Rückgabeverfahren befolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundendienst. Für bereits versendete Bestellungen gelten die üblichen Stornierungs- und Rücklagerungsgebühren.

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Wir organisieren einen Austausch oder eine Erstattung ohne zusätzliche Kosten. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und Fotos des Schadens an.

Unser Lager und Kundenservice befinden sich in Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, London NW2 7JW. Sie können uns für Anfragen oder Unterstützung kontaktieren.