Frequently Asked Questions

Wir bieten eine umfassende Palette an Werkzeugen und Ausrüstungen, einschließlich Handwerkzeugen, Elektrowerkzeugen, Zubehör, Werkzeugaufbewahrungslösungen, Sicherheitsausrüstung und Spezialwerkzeugen für Profis und Heimwerker. Unsere Auswahl umfasst Top-Marken und hochwertige Produkte für Bauarbeiten, Holzarbeiten, Metallbearbeitung, Elektroarbeiten und allgemeine Wartung.

Ja, wir bieten Mengenrabatte für große Bestellungen an. Der Rabatt variiert je nach Menge und bestellten Produkten. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für ein individuelles Angebot für Großbestellungen oder wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, das Ihnen Informationen zu Mengenrabatten für bestimmte Produkte geben kann.

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb des britischen Festlands für alle Bestellungen an. Für internationale Kunden bieten wir weltweiten Expressversand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort: Bestellungen in Großbritannien dauern in der Regel 2-3 Werktage, Bestellungen in Europa 5-7 Werktage und weltweite Bestellungen 7-14 Werktage.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie für die meisten Artikel. Die Produkte müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Wenn Waren während des Transports storniert werden, fallen eine Stornierungsgebühr von 20 % und eine Rücklagerungsgebühr von 20 % an. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie für alle Einzelheiten, einschließlich der Verfahren für internationale Rücksendungen.

Ja, wir versenden weltweit. Internationale Kunden können bei der Lieferung mit Einfuhrzöllen und Steuern belastet werden, die in der Verantwortung des Kunden liegen. Wir können diese Gebühren nicht berechnen, deshalb wenden Sie sich bitte an die örtlichen Zollbehörden, um Informationen über mögliche Kosten zu erhalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Seite zur Auftragsverfolgung verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl eingeben. Registrierte Kunden können den Bestellstatus in ihrem Konto-Dashboard einsehen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover. Außerdem akzeptieren wir PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna für flexible Zahlungsmöglichkeiten. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Systeme verarbeitet.

Ja, wir bieten Handelskonten für Fachleute und Unternehmen an. Handelskonten können spezielle Preise, Kreditbedingungen und einen persönlichen Account-Manager beinhalten. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihre Anforderungen zu besprechen und ein Handelskonto einzurichten.

Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie versendet werden. Sobald sie versendet sind, müssen Sie unser Rückgabeverfahren befolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte sofort an den Kundenservice. Für bereits versendete Bestellungen gelten die üblichen Stornierungs- und Rücklagerungsgebühren.

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Schadens an, wenn Sie uns kontaktieren.

Unser Lager und Kundenservice befinden sich in Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, London NW2 7JW. Sie können uns für Anfragen oder Unterstützung kontaktieren.