Frequently Asked Questions

Tairgimid raon cuimsitheach uirlisí agus trealaimh lena n-áirítear uirlisí láimhe, uirlisí leictreacha, gabhálais, réitigh stórála uirlisí, trealamh sábháilteachta, agus uirlisí speisialta do ghairmithe agus do dhaoine a bhaineann taitneamh as DIY. Áirítear lenár rogha brandaí barrchaighdeáin agus táirgí ar ardchaighdeán le haghaidh tógála, adhmadóireachta, obair mhiotail, obair leictreach, agus cothabhála ghinearálta.

Tá, táirgíonn muid lascainí do orduithe móra. Athraíonn an lascain ag brath ar an gcainníocht agus na táirgí a ordaitear. Déan teagmháil lenár bhfoireann díola le haghaidh sceatáil saincheaptha ar ordaithe móra, nó labhair lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí ar féidir leo eolas a sholáthar faoi lascainí cainníochta ar tháirgí ar leith.

Tairgimid seachadadh saor in aisce ar an mhórthír sa Ríocht Aontaithe ar gach ordú. Do chustaiméirí idirnáisiúnta, soláthraímid loingseoireacht tapa ar fud an domhain. Athraíonn amanna seachadra de réir suíomh: is gnách go sroicheann orduithe sa Ríocht Aontaithe laistigh de 2-3 lá oibre, orduithe Eorpacha laistigh de 5-7 lá oibre, agus orduithe domhanda laistigh de 7-14 lá oibre.

Tairgeann muid polasaí aisghabhála 30 lá do mhórchuid na n-earraí. Caithfidh na táirgí a bheith ina mbunriocht agus sa phacáistiú bunaidh. Má chuirtear na hearraí ar ceal le linn iompair, beidh muirir cúlghairme 20% agus táille athstórála 20% i gceist. Déan tagairt dár leathanach Polasaí Aisghabhála le haghaidh sonraí iomlána lena n-áirítear nósanna imeachta d’aisghabháil idirnáisiúnta.

Sea, seolaimid ar fud an domhain. Féadfaidh custaiméirí idirnáisiúnta a bheith faoi réir dleachtanna agus cánacha allmhairithe ar sheachadadh, arb iad freagracht an chustaiméara iad. Ní féidir linn na táillí seo a ríomh, mar sin déan teagmháil le húdaráis chustaim áitiúla duit le haghaidh faisnéise faoi chostais a d’fhéadfadh a bheith i gceist.

Nuair a sheoltar do ordú, gheobhaidh tú ríomhphost seolta le faisnéis rianúcháin. Is féidir leat do ordú a rianú freisin trí úsáid a bhaint as ár leathanach Rianú Orduithe trí d’uimhir ordaithe agus do chód poist a chur isteach. Is féidir le custaiméirí cláraithe staid an ordaithe a fheiceáil ina n-daiteán cuntais.

Glacaimid gach príomhchárta creidmheasa agus díocharta lena n-áirítear Visa, Mastercard, American Express, agus Discover. Glacaimid le PayPal, Apple Pay, Google Pay, agus Klarna freisin chun roghanna íocaíochta solúbtha a thairiscint. Próiseáiltear gach íocaíocht go slán trí chórais chriptithe.

Tá, táirgeann muid cuntais trádála do ghairmithe agus do ghnóthaí. D’fhéadfadh praghsanna speisialta, téarmaí creidmheasa agus bainistiú cuntais dhírithe a bheith i gceist le cuntais trádála. Déan teagmháil lenár bhfoireann díola chun do riachtanais a phlé agus chun cuntas trádála a chur ar bun.

Ní féidir orduithe a athrú nó a chealú ach amháin sula seoltar iad. Nuair a sheoltar iad, beidh ort ár nós imeachta aisghairmhe a leanúint. Má tá ort do ordú a mhodhnú, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí láithreach. Maidir le horduithe atá ar a mbealach cheana féin, beidh táillí caighdeánacha cealaithe agus athstórála i gceist.

Má fhaigheann tú earra damáiste nó mícheart, déan teagmháil lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí láithreach. Déanfaimid socruithe chun ionad nó aisíocaíocht a dhéanamh gan aon chostais breise. Tabhair d’uimhir ordaithe agus grianghraif d’aon damáiste agus tú i dteagmháil linn.

Tá ár stórlann agus oibríochtaí seirbhíse do chustaiméirí suite ag Aonad 2, Eastát Tionsclaíoch Pháirc Wellington, Bóthar Waterloo, Londain NW2 7JW. Is féidir teacht i dteagmhál linn le haghaidh aon cheisteanna nó tacaíochta.