Frequently Asked Questions
מצא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר לגבי הכלים והשירותים שלנו
אנו מציעים מגוון רחב של כלים וציוד הכולל כלי יד, כלי חשמל, אביזרים, פתרונות אחסון לכלים, ציוד בטיחות וכלים מקצועיים לחובבים ולמקצוענים. מבחר המוצרים שלנו כולל מותגים מובילים ומוצרים איכותיים לבנייה, נגרות, עבודות מתכת, עבודות חשמל ותחזוקה כללית.
כן, אנו מציעים הנחות כמות עבור הזמנות גדולות. ההנחה משתנה בהתאם לכמות והמוצרים שהוזמנו. אנא פנה לצוות המכירות שלנו לקבלת הצעת מחיר מותאמת להזמנות כמות, או דבר עם צוות השירות הלקוחות שלנו שיכול לספק מידע על הנחות כמות עבור מוצרים ספציפיים.
אנו מציעים משלוח חינם לכל רחבי בריטניה על כל ההזמנות. עבור לקוחות בינלאומיים, אנו מספקים משלוח מהיר ברחבי העולם. זמני המשלוח משתנים בהתאם למיקום: הזמנות בבריטניה בדרך כלל מגיעות תוך 2-3 ימי עבודה, הזמנות באירופה תוך 5-7 ימי עבודה והזמנות ברחבי העולם תוך 7-14 ימי עבודה.
אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום לרוב המוצרים. המוצרים חייבים להיות במצב המקורי ובאריזתם המקורית. אם המוצרים בוטלו בעת המשלוח, תחול עמלת ביטול של 20% ודמי אחסנה של 20%. לפרטים מלאים כולל הליכים להחזרות בינלאומיות, אנא עיינו בדף מדיניות ההחזרות שלנו.
כן, אנו משיקים משלוחים ברחבי העולם. ייתכן שלקוחות בינלאומיים יחויבו במכס ובמיסים עם המסירה, שהם באחריות הלקוח. איננו יכולים לחשב את העלויות הללו, אז אנא פנה לרשויות המכס המקומיות שלך למידע על עלויות אפשריות.
ברגע שההזמנה שלך תישלח, תקבל מייל עם פרטי מעקב. אתה יכול גם לעקוב אחר ההזמנה שלך באמצעות דף מעקב ההזמנות שלנו על ידי הזנת מספר ההזמנה ומיקוד. לקוחות רשומים יכולים לראות את סטטוס ההזמנה בלוח הבקרה של החשבון שלהם.
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב המובילים כולל ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיסקבר. אנו גם מקבלים PayPal, Apple Pay, Google Pay ו-Klarna לאפשרויות תשלום גמישות. כל התשלומים מתבצעים בצורה מאובטחת דרך מערכות מוצפנות.
כן, אנו מציעים חשבונות סיטונאים למקצוענים ולעסקים. חשבונות סיטונאים עשויים לכלול תמחור מיוחד, תנאי אשראי וניהול חשבון ייעודי. אנא צרו קשר עם צוות המכירות שלנו כדי לדון בדרישות שלכם ולהקים חשבון סיטונאי.
ניתן לשנות או לבטל הזמנות רק לפני שליחתן. לאחר שנשלחה ההזמנה, תצטרך/י לעמוד בהליך ההחזרות שלנו. אם אתה צריך לשנות את ההזמנה שלך, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות באופן מיידי. עבור הזמנות שכבר נמצאות בתהליך משלוח, יחולו דמי ביטול ואחסנה סטנדרטיים.
אם קיבלתם מוצר פגום או לא נכון, אנא צרו קשר עם צוות השירות שלנו מיידית. נארגן לכם מוצר חלופי או החזר כספי ללא עלות נוספת. אנא ספקו את מספר ההזמנה שלכם ותמונות של הנזק בעת יצירת הקשר.
המחסן וצוות שירות הלקוחות שלנו ממוקמים ב-Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, London NW2 7JW. אתם יכולים ליצור איתנו קשר לכל שאלה או תמיכה.
