Frequently Asked Questions

Offriamo una gamma completa di strumenti e attrezzature che includono utensili manuali, utensili elettrici, accessori, soluzioni per il riporre gli attrezzi, dispositivi di sicurezza e strumenti specialistici per professionisti e appassionati del fai da te. La nostra selezione include marchi di primo piano e prodotti di qualità per edilizia, falegnameria, lavorazione dei metalli, lavori elettrici e manutenzione generale.

Sì, offriamo sconti per acquisti all'ingrosso. Lo sconto varia in base alla quantità e ai prodotti ordinati. Per un preventivo personalizzato sugli ordini all'ingrosso, contatta il nostro team commerciale o parla con il nostro servizio clienti che può fornire informazioni sugli sconti quantità per prodotti specifici.

Offriamo la consegna gratuita in tutto il Regno Unito per tutti gli ordini. Per i clienti internazionali, forniamo spedizioni espresse in tutto il mondo. I tempi di consegna variano in base alla località: gli ordini nel Regno Unito generalmente arrivano entro 2-3 giorni lavorativi, quelli in Europa entro 5-7 giorni lavorativi e quelli in tutto il mondo entro 7-14 giorni lavorativi.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni per la maggior parte degli articoli. I prodotti devono essere nelle condizioni originali e con l'imballaggio integro. Se i beni vengono annullati durante il transito, verrà applicata una penale di annullamento del 20% e una tariffa di restock del 20%. Si prega di consultare la nostra pagina sulla Politica di Reso per tutti i dettagli, comprese le procedure per i resi internazionali.

Sì, spediamo in tutto il mondo. I clienti internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse al momento della consegna, che sono a carico del cliente. Non possiamo calcolare questi costi, quindi ti invitiamo a contattare le autorità doganali locali per informazioni sui possibili oneri.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento. Puoi anche tracciare il tuo ordine utilizzando la nostra pagina Tracciamento Ordine inserendo il numero dell'ordine e il codice postale. I clienti registrati possono visualizzare lo stato dell'ordine nel loro pannello di controllo dell'account.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover. Accettiamo anche PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna per opzioni di pagamento flessibili. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso sistemi crittografati.

Sì, offriamo conti commerciali per professionisti e aziende. I conti commerciali possono includere prezzi speciali, condizioni di credito e una gestione dedicata dell'account. Contatta il nostro team vendite per discutere le tue esigenze e configurare un conto commerciale.

Gli ordini possono essere modificati o cancellati solo prima che vengano spediti. Una volta spediti, sarà necessario seguire la nostra procedura di reso. Se devi modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare immediatamente il servizio clienti. Per gli ordini già in transito, si applicano le tariffe standard di cancellazione e riassortimento.

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi. Fornisci il numero del tuo ordine e le foto di eventuali danni quando ci contatti.

Il nostro magazzino e le operazioni di servizio clienti si trovano in Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, Londra NW2 7JW. Puoi contattarci per qualsiasi domanda o supporto.