Frequently Asked Questions

Kami menawarkan pelbagai alat dan peralatan termasuk alat tangan, alat kuasa, aksesori, penyelesaian penyimpanan alat, peralatan keselamatan, dan alat khusus untuk profesional dan penggemar DIY. Pilihan kami termasuk jenama terkemuka dan produk berkualiti untuk pembinaan, kerja kayu, kerja logam, kerja elektrik, dan penyelenggaraan umum.

Ya, kami menawarkan diskaun pukal untuk pesanan besar. Diskaun berbeza bergantung pada kuantiti dan produk yang dipesan. Sila hubungi pasukan jualan kami untuk sebut harga tersuai bagi pesanan pukal, atau bercakap dengan pasukan khidmat pelanggan kami yang boleh memberikan maklumat mengenai diskaun kuantiti untuk produk tertentu.

Kami menawarkan penghantaran percuma ke tanah besar UK untuk semua pesanan. Bagi pelanggan antarabangsa, kami menyediakan penghantaran ekspres ke seluruh dunia. Masa penghantaran berbeza mengikut lokasi: pesanan UK biasanya tiba dalam masa 2-3 hari bekerja, pesanan Eropah dalam masa 5-7 hari bekerja, dan pesanan seluruh dunia dalam masa 7-14 hari bekerja.

Kami menawarkan polisi pulangan 30 hari untuk kebanyakan barang. Produk mestilah dalam keadaan asal dan pembungkusan. Jika barang dibatalkan semasa dalam perjalanan, caj pembatalan 20% dan fi penyimpanan semula 20% akan dikenakan. Sila rujuk halaman Polisi Pulangan kami untuk maklumat penuh termasuk prosedur untuk pulangan antarabangsa.

Ya, kami menghantar ke seluruh dunia. Pelanggan antarabangsa mungkin dikenakan duti import dan cukai semasa penghantaran, yang menjadi tanggungjawab pelanggan. Kami tidak dapat mengira caj-caj ini, jadi sila hubungi pihak kastam tempatan anda untuk maklumat mengenai kos yang mungkin dikenakan.

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima emel penghantaran dengan maklumat penjejakan. Anda juga boleh menjejak pesanan anda menggunakan halaman Penjejakan Pesanan kami dengan memasukkan nombor pesanan dan poskod anda. Pelanggan berdaftar boleh melihat status pesanan dalam papan pemuka akaun mereka.

Kami menerima semua kad kredit dan debit utama termasuk Visa, Mastercard, American Express, dan Discover. Kami juga menerima PayPal, Apple Pay, Google Pay, dan Klarna untuk pilihan pembayaran yang fleksibel. Semua pembayaran diproses dengan selamat melalui sistem yang disulitkan.

Ya, kami menawarkan akaun perdagangan untuk profesional dan perniagaan. Akaun perdagangan mungkin termasuk harga istimewa, terma kredit, dan pengurusan akaun berdedikasi. Sila hubungi pasukan jualan kami untuk membincangkan keperluan anda dan menubuhkan akaun perdagangan.

Pesanan hanya boleh diubah atau dibatalkan sebelum dihantar. Setelah dihantar, anda perlu mengikut prosedur pulangan kami. Jika anda perlu mengubah pesanan anda, sila hubungi perkhidmatan pelanggan dengan segera. Untuk pesanan yang sedang dalam perjalanan, bayaran pembatalan dan penyimpanan semula yang standard akan dikenakan.

Jika anda menerima barang yang rosak atau salah, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan segera. Kami akan mengaturkan penggantian atau bayaran balik tanpa kos tambahan. Sila berikan nombor pesanan anda dan gambar sebarang kerosakan apabila menghubungi kami.

Gudang dan operasi khidmat pelanggan kami terletak di Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, London NW2 7JW. Anda boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan atau sokongan.