O envio fecha emCorte--:--:--
Suporte
Estamos aqui para ajudar. Entre em contacto com a nossa equipa de suporte.
Before you call
Order status, returns and delivery times are all a click away, any hour of the day.
TopicPage
- 01Where is my order?Look it up with your order number and postcode.
- 02Returns and refundsTime limits, conditions and how to send an item back.
- 03Delivery and shippingWhere we ship, the services we use and how long it takes.
- 04Express deliveryCut-off times for orders that need to arrive fast.
- 05Payment optionsThe cards and wallets accepted in your country.
24h
Email reply
Pretendemos responder em até 24 horas.
9–5
Phone lines
Segunda–Sexta, 9h–17h GMT.
30 days
To return
Most items, in original condition and packaging.
Asked most
All questionsAssim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de envio com informações de rastreio. Também pode acompanhar a sua encomenda utilizando a nossa página de Acompanhamento de Encomenda, inserindo o número da encomenda e o código postal. Os clientes registados podem ver o estado da encomenda no painel da sua conta.
As encomendas só podem ser alteradas ou canceladas antes de serem enviadas. Uma vez enviadas, terá de seguir o nosso procedimento de devoluções. Se precisar de modificar a sua encomenda, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente imediatamente. Para encomendas já em trânsito, aplicam-se taxas de cancelamento e reposição de stock padrão.
Se receber um item danificado ou incorreto, por favor contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente. Vamos arranjar uma substituição ou reembolso sem custos adicionais. Por favor, forneça o seu número de encomenda e fotos dos danos quando nos contactar.
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para a maioria dos artigos. Os produtos devem estar em condição original e na embalagem original. Se os produtos forem cancelados durante o transporte, será aplicada uma taxa de cancelamento de 20% e uma taxa de reposição de stock de 20%. Consulte a nossa página Política de Devoluções para obter detalhes completos, incluindo procedimentos para devoluções internacionais.
Write to us