Frequently Asked Questions

我們提供全面嘅工具同設備，包括手工具、電動工具、配件、工具儲存解決方案、安全設備，以及專業人士同DIY愛好者嘅專用工具。我哋嘅選擇包括頂尖品牌同優質產品，適用於建築、木工、金屬加工、電工同一般維修工作。

是的，我們為大量訂單提供批量折扣。折扣會根據訂購的數量和產品而有所不同。請聯繫我們的銷售團隊獲取批量訂單的客製報價，或與我們的客戶服務團隊聯繫，他們可以提供有關特定產品數量折扣的資訊。

我們為所有訂單提供英國本土免費送貨服務。國際客戶則提供全球快遞服務。送貨時間因地區而異：英國訂單通常需2-3個工作日，歐洲訂單需5-7個工作日，全球訂單則需7-14個工作日。

我們為大部分商品提供30天退貨政策。商品必須保持原始狀態及包裝。若商品在運送途中取消訂單，將收取20%取消手續費及20%重新入倉費。國際退貨相關程序，請參閱我們的退貨政策頁面以獲取完整詳情。

是的，我們提供全球送貨服務。國際客戶在收貨時可能需要繳付進口關稅及稅項，這些費用將由客戶承擔。我們無法計算這些費用，因此請聯繫當地海關部門以了解潛在費用。

當您的訂單發貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的發貨電郵。您亦可透過我們的訂單追蹤頁面，輸入訂單編號及郵遞區號來追蹤訂單。已註冊的客戶可在其帳戶儀表板上查看訂單狀態。

我們接受所有主要信用卡及借记卡，包括Visa、Mastercard、American Express同Discover。另外，我哋亦接受PayPal、Apple Pay、Google Pay同Klarna等彈性付款選項。所有付款均透過加密系統安全處理。

是的，我們為專業人士和企業提供貿易帳戶。貿易帳戶可能包括特別價格、信用條款和專屬帳戶管理。請聯繫我們的銷售團隊，討論您的需求並開設貿易帳戶。

訂單只有在發貨前才能更改或取消。一旦發貨，您需要按照我們的退貨程序處理。如果您需要修改訂單，請立即聯繫客戶服務。對於已經在運輸中的訂單，將適用標準的取消和重新入庫費用。

如果您收到的商品損壞或錯誤，請立即聯繫我們的客戶服務團隊。我們將安排免費更换或退款。聯繫時請提供您的訂單編號及損壞情況的照片。

我們的倉庫及客戶服務中心位於倫敦NW2 7JW威靈頓公園工業區Unit 2，滑鐵盧路。如有任何查詢或需要支援，歡迎聯絡我們。