Frequently Asked Questions

Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Werkzeugen und Ausrüstung, einschliesslich Handwerkzeugen, Elektrowerkzeugen, Zubehör, Werkzeugaufbewahrungslösungen, Sicherheitsausrüstung und Spezialwerkzeugen für Profis und Heimwerker. Unsere Auswahl umfasst Top-Marken und Qualitätsprodukte für Bauarbeiten, Holzbearbeitung, Metallbearbeitung, Elektroarbeiten und allgemeine Instandhaltung.

Ja, wir bieten Mengenrabatt für grössere Bestellungen an. Der Rabatt variiert je nach Menge und bestellten Produkten. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für ein individuelles Angebot für Grossbestellungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Sie über die Mengenrabatte für bestimmte Produkte informieren kann.

Wir bieten kostenlose Lieferung im britischen Festland für alle Bestellungen an. Für internationale Kunden bieten wir Express-Weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort: Bestellungen in Grossbritannien treffen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen ein, Bestellungen in Europa innerhalb von 5-7 Werktagen und weltweite Bestellungen innerhalb von 7-14 Werktagen.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabepolitik für die meisten Artikel. Die Produkte müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Wenn Waren während des Transports storniert werden, fallen eine Stornierungsgebühr von 20 % und eine Rücklagerungsgebühr von 20 % an. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien für alle Details, einschließlich der Verfahren für internationale Rücksendungen.

Ja, wir liefern weltweit. Internationale Kunden können bei der Lieferung Zollgebühren und Steuern unterliegen, die in der Verantwortung des Kunden liegen. Wir können diese Gebühren nicht berechnen, bitte kontaktieren Sie daher Ihre örtlichen Zollbehörden für Informationen über mögliche Kosten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Bestellverfolgungsseite verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl eingeben. Registrierte Kunden können den Bestellstatus in ihrem Konto-Dashboard einsehen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschliesslich Visa, Mastercard, American Express und Discover. Ausserdem akzeptieren wir PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna für flexible Zahlungsoptionen. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Systeme abgewickelt.

Ja, wir bieten Gewerbekonten für Fachleute und Unternehmen an. Gewerbekonten können spezielle Preise, Kreditkonditionen und einen persönlichen Account-Manager umfassen. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um Ihre Anforderungen zu besprechen und ein Gewerbekonto einzurichten.

Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie versendet werden. Sobald sie versendet sind, müssen Sie unser Rückgabeverfahren befolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst. Für Bestellungen, die sich bereits auf dem Weg befinden, gelten die üblichen Stornierungs- und Lagergebühren.

Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Wir werden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und Fotos des Schadens an.

Unser Lager und unser Kundendienst befinden sich in Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, London NW2 7JW. Sie können uns bei Fragen oder für Support kontaktieren.