Frequently Asked Questions

Ofrecemos una amplia gama de herramientas y equipos, incluyendo herramientas manuales, herramientas eléctricas, accesorios, soluciones de almacenamiento de herramientas, equipo de seguridad y herramientas especializadas para profesionales y entusiastas del bricolaje. Nuestra selección incluye marcas líderes y productos de calidad para construcción, carpintería, trabajo con metales, trabajo eléctrico y mantenimiento general.

Sí, ofrecemos descuentos por volumen para pedidos grandes. El descuento varía en función de la cantidad y los productos pedidos. Por favor, contacte con nuestro equipo de ventas para recibir un presupuesto personalizado para pedidos al por mayor, o hable con nuestro servicio de atención al cliente que puede proporcionarle información sobre descuentos por cantidad en productos específicos.

Ofrecemos envío gratuito a la península del Reino Unido en todos los pedidos. Para clientes internacionales, proporcionamos envío exprés a nivel mundial. Los tiempos de entrega varían según la ubicación: los pedidos en el Reino Unido suelen llegar en 2-3 días laborables, los pedidos en Europa en 5-7 días laborables y los pedidos internacionales en 7-14 días laborables.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos. Los productos deben estar en su estado y embalaje originales. Si los artículos se cancelan durante el transporte, se aplicará un cargo por cancelación del 20% y una tarifa de reposición del 20%. Por favor, consulta nuestra página de Política de Devoluciones para más detalles, incluidos los procedimientos para devoluciones internacionales.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los clientes internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos en el momento de la entrega, los cuales son responsabilidad del cliente. No podemos calcular estos cargos, por lo que te recomendamos que contactes con las autoridades aduaneras locales para obtener información sobre los posibles costes.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de envío con información de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido utilizando nuestra página de Seguimiento de Pedidos introduciendo tu número de pedido y código postal. Los clientes registrados pueden ver el estado de su pedido en el panel de su cuenta.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna para opciones de pago flexibles. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de sistemas encriptados.

Sí, ofrecemos cuentas comerciales para profesionales y empresas. Las cuentas comerciales pueden incluir precios especiales, condiciones de crédito y gestión de cuentas dedicada. Por favor, contacte con nuestro equipo de ventas para discutir sus requisitos y configurar una cuenta comercial.

Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de ser enviados. Una vez enviados, deberás seguir nuestro procedimiento de devolución. Si necesitas modificar tu pedido, por favor, contacta con el servicio de atención al cliente inmediatamente. Para pedidos que ya están en tránsito, se aplicarán las tarifas estándar de cancelación y reposición de inventario.

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Organizaremos un reemplazo o un reembolso sin coste adicional. Por favor, proporciona tu número de pedido y fotos del daño cuando nos contactes.

Nuestro almacén y operaciones de servicio al cliente se encuentran en Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, London NW2 7JW. Puede contactarnos para cualquier consulta o soporte.