Frequently Asked Questions

저희는 전문가와 취미로 즐기는 DIY 애호가들을 위한 핸드 툴, 전동 공구, 액세서리, 공구 보관 솔루션, 안전 장비, 그리고 전문 공구를 포함한 다양한 도구와 장비를 제공합니다. 저희의 선택에는 건설, 목공, 금속 가공, 전기 작업 및 일반 유지 보수를 위한 최고의 브랜드와 고품질 제품이 포함됩니다.

네, 대량 주문 시 할인을 제공합니다. 할인율은 주문 수량과 제품에 따라 달라집니다. 대량 주문에 대한 맞춤 견적을 원하시면 영업팀에 문의해 주시거나, 특정 제품에 대한 수량 할인 정보를 안내해 드릴 수 있는 고객 서비스 팀과 상담해 주세요.

영국 본토 주문 시 모든 제품에 대해 무료 배송을 제공합니다. 해외 고객을 위한 글로벌 빠른 배송 옵션도 있습니다. 배송 시간은 지역에 따라 다릅니다: 영국 내 주문은 일반적으로 2-3일 내에 도착하며, 유럽 주문은 5-7일, 전 세계 주문은 7-14일 내에 도착합니다.

대부분의 상품에 대해 30일 반품 정책을 제공합니다. 상품은 원래 상태와 포장이 완전해야 합니다. 배송 중인 상품을 취소할 경우, 20%의 취소 수수료와 20%의 재고 보관 비용이 적용됩니다. 국제 반품을 포함한 자세한 절차는 반품 정책 페이지를 참조해 주세요.

네, 전 세계로 배송합니다. 해외 고객의 경우 배송 시 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있으며, 이는 고객의 책임입니다. 이러한 비용을 계산해 드릴 수 없으므로, 잠재적인 비용에 대한 정보는 현지 세관 당국에 문의해 주시기 바랍니다.

주문이 발송되면 발송 확인 이메일과 함께 추적 정보를 받으실 수 있습니다. 또한 주문 번호와 우편번호를 입력하여 주문 추적 페이지에서 주문을 확인할 수 있습니다. 등록된 고객은 계정 대시보드에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

우리는 Visa, Mastercard, American Express, Discover를 포함한 모든 주요 신용카드와 직불카드를 받습니다. 또한 유연한 결제 옵션을 위해 PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna도 지원합니다. 모든 결제는 암호화된 시스템을 통해 안전하게 처리됩니다.

네, 전문가 및 기업을 대상으로 무역 계정을 제공합니다. 무역 계정에는 특별 가격, 신용 조건 및 전담 계정 관리가 포함될 수 있습니다. 귀하의 요구 사항을 논의하고 무역 계정을 설정하기 위해 영업 팀에 문의하십시오.

주문은 출고 전에만 변경 또는 취소할 수 있습니다. 출고된 주문의 경우 반품 절차를 따라야 합니다. 주문을 수정해야 하는 경우 즉시 고객 서비스에 문의해 주세요. 이미 배송 중인 주문의 경우 표준 취소 및 재고 수수료가 적용됩니다.

손상되었거나 잘못된 제품을 수령하신 경우, 즉시 고객 서비스 팀에 연락해 주세요. 추가 비용 없이 교체 또는 환불을 처리해 드립니다. 연락 시 주문 번호와 손상된 부분의 사진을 제공해 주시기 바랍니다.

저희 창고 및 고객 서비스 운영은 런던 NW2 7JW 워털루 로드, 웰링턴 파크 산업 단지 2단지에 위치해 있습니다. 문의나 지원이 필요하시면 언제든지 연락 주세요.