Frequently Asked Questions

Wij bieden een uitgebreid assortiment aan gereedschappen en uitrusting, inclusief handgereedschappen, elektrisch gereedschap, accessoires, opslagoplossingen voor gereedschap, veiligheidsuitrusting en specialistisch gereedschap voor professionals en doe-het-zelvers. Ons aanbod omvat topmerken en hoogwaardige producten voor bouw, houtbewerking, metaalbewerking, elektrische werkzaamheden en algemeen onderhoud.

Ja, wij bieden korting voor grote bestellingen. De korting varieert afhankelijk van de hoeveelheid en de bestelde producten. Neem contact op met ons verkoopteam voor een offerte op maat voor grote bestellingen, of spreek met ons klantenserviceteam dat u informatie kan geven over hoeveelheidskortingen op specifieke producten.

Wij bieden gratis levering aan op het Britse vasteland voor alle bestellingen. Voor internationale klanten bieden we wereldwijde expressverzending aan. De levertijden variëren afhankelijk van de locatie: bestellingen in het VK arriveren meestal binnen 2-3 werkdagen, Europese bestellingen binnen 5-7 werkdagen en wereldwijde bestellingen binnen 7-14 werkdagen.

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen voor de meeste artikelen. Producten moeten in originele staat en verpakking zijn. Als goederen onderweg worden geannuleerd, geldt een annuleringskost van 20% en een hervoorraadkost van 20%. Raadpleeg onze Retourbeleid pagina voor alle details, inclusief procedures voor internationale retourzendingen.

Ja, wij verzenden wereldwijd. Internationale klanten kunnen bij levering onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen, die voor rekening van de klant zijn. Wij kunnen deze kosten niet berekenen, dus neem contact op met uw lokale douaneautoriteiten voor informatie over eventuele kosten.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinggegevens. U kunt uw bestelling ook volgen via onze Order Tracking pagina door uw bestelnummer en postcode in te voeren. Geregistreerde klanten kunnen de bestelstatus bekijken in hun accountdashboard.

We accepteren alle belangrijke credit- en debetkaarten, inclusief Visa, Mastercard, American Express en Discover. We accepteren ook PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna voor flexibele betalingsopties. Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde systemen.

Ja, wij bieden handelsaccounts aan voor professionals en bedrijven. Handelsaccounts kunnen speciale prijzen, betaalvoorwaarden en toegewijde accountbeheer omvatten. Neem contact op met ons verkoopteam om uw vereisten te bespreken en een handelsaccount aan te maken.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze worden verzonden. Eenmaal verzonden, moet u ons retourprocedures volgen. Als u uw bestelling wilt aanpassen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice. Voor bestellingen die al onderweg zijn, gelden standaard annulerings- en restockingskosten.

Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten. Geef bij contact ook uw bestelnummer en foto's van eventuele schade door.

Ons magazijn en klantenserviceafdeling bevinden zich op Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, Londen NW2 7JW. U kunt contact met ons opnemen voor eventuele vragen of ondersteuning.