Frequently Asked Questions

Προσφέρουμε μια ευρεία γκάμα εργαλείων και εξοπλισμού, συμπεριλαμβανομένων χειροκίνητων εργαλείων, ηλεκτρικών εργαλείων, αξεσουάρ, λύσεων αποθήκευσης εργαλείων, εξοπλισμού ασφαλείας και ειδικών εργαλείων για επαγγελματίες και λάτρεις του DIY. Η επιλογή μας περιλαμβάνει κορυφαίες μάρκες και ποιοτικά προϊόντα για οικοδομικές εργασίες, ξυλουργική, μεταλλοτεχνία, ηλεκτρολογικές εργασίες και γενική συντήρηση.

Ναι, προσφέρουμε εκπτώσεις για μεγάλες παραγγελίες. Η έκπτωση ποικίλλει ανάλογα με την ποσότητα και τα προϊόντα που παραγγέλνονται. Παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων μας για μια προσαρμοσμένη προσφορά για μαζικές παραγγελίες, ή μιλήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας που μπορεί να σας δώσει πληροφορίες σχετικά με τις εκπτώσεις ποσότητας για συγκεκριμένα προϊόντα.

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στην ηπειρωτική βρετανία για όλες τις παραγγελίες. Για τους διεθνείς πελάτες, παρέχουμε γρήγορη παγκόσμια αποστολή. Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία: οι παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο συνήθως φτάνουν σε 2-3 εργάσιμες ημέρες, οι ευρωπαϊκές παραγγελίες σε 5-7 εργάσιμες ημέρες και οι παγκόσμιες παραγγελίες σε 7-14 εργάσιμες ημέρες.

Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών για τα περισσότερα προϊόντα. Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Εάν τα αγαθά ακυρωθούν ενώ βρίσκονται στη διαδικασία αποστολής, θα ισχύσει χρέωση ακύρωσης 20% και τέλος επαναφοράς στο απόθεμα 20%. Παρακαλώ ανατρέξτε στη σελίδα της Πολιτικής Επιστροφών για πλήρεις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών για διεθνείς επιστροφές.

Ναι, αποστέλλουμε παγκοσμίως. Οι διεθνείς πελάτες ενδέχεται να υπόκεινται σε δασμούς και φόρους εισαγωγής κατά την παράδοση, οι οποίοι είναι ευθύνη του πελάτη. Δεν μπορούμε να υπολογίσουμε αυτά τα κόστη, επομένως παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις τοπικές τελωνειακές αρχές σας για πληροφορίες σχετικά με πιθανά έξοδα.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τη σελίδα Παρακολούθηση Παραγγελίας εισάγοντας τον αριθμό παραγγελίας και το ταχυδρομικό σας κώδικα. Οι εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να δουν την κατάσταση της παραγγελίας τους στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού τους.

Δέχονται όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard, American Express και Discover. Δέχονται επίσης PayPal, Apple Pay, Google Pay και Klarna για ευέλικτες επιλογές πληρωμής. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω κρυπτογραφημένων συστημάτων.

Ναι, προσφέρουμε επαγγελματικούς λογαριασμούς για επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί μπορεί να περιλαμβάνουν ειδικές τιμές, πιστωτικούς όρους και αφοσιωμένη διαχείριση λογαριασμού. Παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας για να συζητήσετε τις απαιτήσεις σας και να δημιουργήσετε έναν επαγγελματικό λογαριασμό.

Οι παραγγελίες μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν μόνο πριν την αποστολή τους. Μόλις αποσταλούν, θα χρειαστεί να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφών μας. Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών. Για παραγγελίες που βρίσκονται ήδη σε διακίνηση, ισχύουν οι τυπικές χρεώσεις ακύρωσης και επαναποθήκευσης.

Εάν λάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα οργανώσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς πρόσθετο κόστος. Παρακαλούμε δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας και φωτογραφίες οποιασδήποτε ζημιάς όταν επικοινωνείτε μαζί μας.

Οι αποθήκες και οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μας βρίσκονται στη μονάδα 2, Βιομηχανικό Πάρκο Wellington, οδός Waterloo, Λονδίνο NW2 7JW. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση ή υποστήριξη.