Frequently Asked Questions

Oferujemy kompleksowy asortyment narzędzi i sprzętu, w tym narzędzia ręczne, elektronarzędzia, akcesoria, rozwiązania do przechowywania narzędzi, sprzęt ochronny oraz specjalistyczne narzędzia dla profesjonalistów i entuzjastów majsterkowania. Nasz wybór obejmuje wiodące marki oraz wysokiej jakości produkty do budownictwa, obróbki drewna, obróbki metalu, prac elektrycznych i ogólnych prac konserwacyjnych.

Tak, oferujemy zniżki na duże zamówienia. Wysokość zniżki zależy od ilości i zamawianych produktów. Skontaktuj się z naszym działem sprzedaży w celu uzyskania indywidualnej wyceny dla zamówień hurtowych lub porozmawiaj z naszym zespołem obsługi klienta, który może udzielić informacji na temat zniżek ilościowych na konkretne produkty.

Oferujemy darmową dostawę na terenie Wielkiej Brytanii dla wszystkich zamówień. Dla klientów międzynarodowych zapewniamy ekspresową wysyłkę na cały świat. Czas dostawy różni się w zależności od lokalizacji: zamówienia w Wielkiej Brytanii zazwyczaj docierają w ciągu 2-3 dni roboczych, zamówienia w Europie w ciągu 5-7 dni roboczych, a zamówienia na cały świat w ciągu 7-14 dni roboczych.

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów dla większości produktów. Produkty muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu. W przypadku odwołania zamówienia w trakcie przesyłki, zostanie naliczona 20% opłata za anulowanie oraz 20% opłata za przyjęcie towaru z powrotem. Szczegółowe informacje, w tym procedury dotyczące zwrotów międzynarodowych, znajdują się na naszej stronie Polityka Zwrotów.

Tak, wysyłamy na całym świecie. Klienci międzynarodowi mogą podlegać opłatom celnym i podatkom przy dostawie, które są ich odpowiedzialnością. Nie jesteśmy w stanie obliczyć tych opłat, dlatego prosimy o kontakt z lokalnymi władzami celnymi w celu uzyskania informacji o potencjalnych kosztach.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z informacją o wysyłce i numerem śledzenia. Możesz również śledzić swoje zamówienie na naszej stronie Śledzenie Zamówienia, wprowadzając numer zamówienia i kod pocztowy. Zarejestrowani klienci mogą sprawdzić status zamówienia w panelu swojego konta.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, Mastercard, American Express i Discover. Przyjmujemy również płatności przez PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna, oferując elastyczne opcje płatności. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez zaszyfrowane systemy.

Tak, oferujemy konta handlowe dla profesjonalistów i firm. Konta handlowe mogą obejmować specjalne ceny, warunki kredytowe i dedykowaną obsługę. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby omówić swoje wymagania i założyć konto handlowe.

Zamówienia można zmienić lub anulować tylko przed ich wysłaniem. Po wysyłce należy postępować zgodnie z naszą procedurą zwrotów. Jeśli potrzebujesz zmodyfikować swoje zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z obsługą klienta. W przypadku zamówień będących już w transporcie obowiązują standardowe opłaty za anulowanie i przywrócenie towaru do magazynu.

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub błędny przedmiot, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem obsługi klienta. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz zdjęć ewentualnych uszkodzeń podczas kontaktu.

Nasz magazyn oraz dział obsługi klienta znajdują się pod adresem Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, London NW2 7JW. Możesz się z nami skontaktować w przypadku pytań lub potrzeby wsparcia.