Returns Policy
Zwroty dostaw w UK
Dla zamówień dostarczanych w Wielkiej Brytanii masz 30 dni od daty dostawy na zwrot przedmiotów w celu otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Przedmioty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami i etykietami. Zalecamy użycie usługi dostawy ze śledzeniem przesyłki przy zwracaniu przedmiotów.
Koszty wysyłki zwrotnej są odpowiedzialnością klienta, chyba że przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy. W takich przypadkach pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
Zwroty w przypadku dostaw międzynarodowych
W przypadku zamówień międzynarodowych koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Zalecamy korzystanie z usługi nadania z możliwością śledzenia i ubezpieczenia, aby zapewnić bezpieczne dotarcie zwrotu do nas.
Proszę upewnić się, że przedmioty są dobrze zapakowane i zawierają całą oryginalną dokumentację. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone podczas zwrotu, jeśli nie są odpowiednio ubezpieczone.
Szacowane czasy przetwarzania zwrotów
- Zwroty w UK: Przetwarzane w ciągu 5-7 dni roboczych od otrzymania
- Zwroty w Europie: Przetwarzane w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania
- Zwroty na całym świecie: Przetwarzane w ciągu 10-14 dni roboczych od otrzymania
Po przetworzeniu i zatwierdzeniu zwrotu, zwrot środków zostanie przesłany na oryginalną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych. Wymieniane przedmioty zostaną wysłane w ciągu 2-3 dni roboczych od zatwierdzenia.
Ważne: Cła i opłaty
W przypadku zwrotów międzynarodowych, klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie cła lub opłaty importowe związane z przesyłką zwrotną. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym przed wysyłką zwrotu, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.
Jak zwrócić przedmioty
Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące przedmiotów, które chcesz zwrócić. Otrzymasz od nas upoważnienie do zwrotu oraz instrukcje.
Wszystkie zwroty muszą być uprzednio autoryzowane. Zwroty nieautoryzowane mogą zostać odrzucone lub opóźnione.
Standardowy proces zwrotów
W przypadku standardowych zwrotów prosimy upewnić się, że przedmioty są w oryginalnym stanie wraz z wszystkimi opakowaniami, metkami i dokumentacją. Dołącz kopię potwierdzenia zamówienia lub faktury do zwrotu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy lub wymianę w określonych powyżej terminach.
Wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów bez żadnych dodatkowych opłat, w tym pokryjemy koszty zwrotu przesyłki.
Proszę dołączyć zdjęcia uszkodzeń lub wad, kiedy się z nami kontaktujesz. Pomaga nam to szybko przetworzyć Twoje zgłoszenie i usprawnić procesy kontroli jakości.
Potrzebujesz pomocy ze zwrotem?
Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie, nie wahaj się skontaktować z nami.
Skontaktuj się z nami