Frequently Asked Questions

我们提供全面的工具和设备，包括手动工具、电动工具、配件、工具收纳方案、安全设备以及为专业人员和DIY爱好者准备的专用工具。我们的产品精选自顶级品牌，涵盖建筑、木工、金属加工、电气工程和一般维护等领域的高质量产品。

是的，我们为大宗订单提供批量折扣。折扣根据订购的数量和产品而有所不同。请联系我们的销售团队获取大宗订单的定制报价，或咨询我们的客服团队，他们可以提供关于特定产品数量折扣的信息。

我们为所有订单提供英国本土免费配送服务。对于国际客户，我们提供全球快递服务。配送时间因地区而异：英国订单通常2-3个工作日内送达，欧洲订单5-7个工作日内送达，全球其他地区订单7-14个工作日内送达。

我们为多数商品提供30天退货政策。商品必须保持原始状态和包装。若商品在运输途中被取消，将收取20%的取消费和20%的重新入库费。国际退货的具体流程详情，请参阅我们的退货政策页面。

是的，我们提供全球配送服务。国际客户在收货时可能需要缴纳进口关税和税费，这些费用由客户自行承担。我们无法计算这些费用，因此请咨询当地海关部门以了解可能的费用详情。

订单发货后，您将收到一封包含物流信息的发货邮件。您也可以通过我们的订单追踪页面，输入订单编号和邮编查询物流状态。已注册客户可在账户仪表板中查看订单状态。

我们接受所有主流信用卡和借记卡，包括Visa、Mastercard、American Express和Discover。此外，我们还支持PayPal、Apple Pay、Google Pay以及Klarna等灵活支付方式。所有支付均通过加密系统安全处理。

是的，我们为专业人士和企业提供贸易账户。贸易账户可能包括特殊定价、信贷条件以及专属客户管理服务。请联系我们的销售团队，讨论您的需求并开设贸易账户。

订单在发出前可以更改或取消。一旦发出，您需要按照我们的退货流程操作。如需修改订单，请立即联系客服。对于已经在途的订单，将适用标准的取消和重新入库费用。

若您收到的商品有损坏或错误，请立即联系我们的客服团队。我们将免费为您安排换货或退款。联系我们时，请提供您的订单编号以及损坏情况的照片。

我们的仓库和客户服务中心位于伦敦NW2 7JW滑铁卢路威灵顿公园工业园2单元。如有任何疑问或需要支持，请随时联系我们。