Frequently Asked Questions

私たちは、プロフェッショナルやDIY愛好家向けに、ハンドツール、パワーツール、アクセサリー、ツール収納ソリューション、安全装備、専門工具など、包括的なツールと設備の品揃えを提供しています。当社の選択肢には、建設、木工、金属加工、電気作業、および一般的なメンテナンスのためのトップブランドと高品質な製品が含まれています。

はい、大量注文には割引を提供しています。割引率は注文数量と商品によって異なります。カスタム見積もりについては営業チームまでお問い合わせいただくか、特定商品の数量割引に関する情報を提供できるカスタマーサービスチームにお尋ねください。

当社では、すべての注文に対して英国本土への無料配送を提供しています。国際的なお客様には、世界中への速達配送サービスを提供しています。配送時間は地域によって異なります：英国国内の注文は通常2〜3営業日で到着し、ヨーロッパの注文は5〜7営業日、世界中の注文は7〜14営業日で到着します。

ほとんどの商品に対して30日間の返品保証を提供しています。商品はオリジナルの状態および包装である必要があります。配送中の商品をキャンセルする場合、20％のキャンセル料と20％の再入荷手数料が適用されます。国際返品を含む詳細な手順については、返品ポリシーページをご参照ください。

はい、当社は世界中に発送しています。国際配送の場合、お客様の国によって輸入関税や税金がかかる場合があり、これらはお客様の負担となります。当社ではこれらの料金を計算することはできませんので、潜在的な費用に関する情報については、お客様の国の税関当局にお問い合わせください。

ご注文が発送されると、追跡情報を含む発送確認メールが送信されます。また、注文番号と郵便番号を入力して、当社の注文追跡ページからもご注文を追跡できます。登録済みのお客様は、アカウントダッシュボードで注文状況を確認できます。

弊社では、Visa、Mastercard、American Express、Discoverをはじめとする主要なクレジットカードおよびデビットカードを受け付けています。また、より柔軟な支払いオプションとして、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Klarnaもご利用いただけます。すべての決済は暗号化されたシステムで安全に処理されます。

はい、当社ではプロフェッショナルや企業向けに貿易口座を提供しています。貿易口座には特別価格、信用条件、専用のアカウント管理が含まれる場合があります。要件について話し合い、貿易口座を設定するには、当社の営業チームまでご連絡ください。

注文は発送前にのみ変更またはキャンセルが可能です。一度発送されると、返品手順に従っていただく必要があります。注文を変更する必要がある場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。すでに配送中の注文については、標準的なキャンセル料と再入荷料が適用されます。

商品が破損していたり、間違った商品が届いた場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。追加費用なしで代替品の手配または返金を行います。ご連絡の際には、注文番号と破損箇所の写真をご提供ください。

当社の倉庫とカスタマーサービスオペレーションは、Unit 2, Wellington Park Industrial Estate, Waterloo Road, London NW2 7JWにあります。お問い合わせやサポートが必要な場合は、ご連絡ください。