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ご注文が発送されると、追跡情報を含む発送確認メールが送信されます。また、注文番号と郵便番号を入力して、当社の注文追跡ページからもご注文を追跡できます。登録済みのお客様は、アカウントダッシュボードで注文状況を確認できます。

注文は発送前にのみ変更またはキャンセルが可能です。一度発送されると、返品手順に従っていただく必要があります。注文を変更する必要がある場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。すでに配送中の注文については、標準的なキャンセル料と再入荷料が適用されます。

商品が破損していたり、間違った商品が届いた場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。追加費用なしで代替品の手配または返金を行います。ご連絡の際には、注文番号と破損箇所の写真をご提供ください。

ほとんどの商品に対して30日間の返品保証を提供しています。商品はオリジナルの状態および包装である必要があります。配送中の商品をキャンセルする場合、20％のキャンセル料と20％の再入荷手数料が適用されます。国際返品を含む詳細な手順については、返品ポリシーページをご参照ください。